Reembolsos y cambios de fecha
Estas reglas aplican a los encargos de Compute Beaconhub: lectura de vitrina y seguimiento de campaña, briefing de temporada, auditoría de escaparate y dossier de accesorios. No vendemos prendas, atrezo ni plazas de taller, así que no hay devolución de mercancía ni de entradas.
Anticipo y elegibilidad
La fecha de visita se reserva con un anticipo del 40 % del presupuesto aceptado. El resto se factura a la entrega del informe. Hay reembolso íntegro del anticipo si Compute Beaconhub cancela por causa propia (enfermedad de quien visita, tren suspendido sin alternativa en 24 horas) y no se ofrece fecha nueva razonable.
Plazos si cancela usted
Con más de cinco días laborables de antelación respecto a la visita o al inicio pactado de la redacción, el anticipo se traspasa a una nueva fecha en los tres meses siguientes. Si prefiere la devolución, se reembolsa el anticipo menos 60 € de gestiones, siempre que no se haya comprado ya billete a su nombre.
Con cinco días laborables o menos, el anticipo no se devuelve: esa franja cubre el hueco que ya no se puede ofrecer a otra marca. El resto no cobrado no se exige, salvo gastos de desplazamiento ya irreversibles (billete nominativo), que se documentan.
Trabajo ya empezado
Si ya se hizo la visita o se ha redactado más de la mitad del briefing o del dossier, no hay reembolso del trabajo realizado. Se entrega lo existente (notas de campo, ficha parcial) y se factura esa parte según el presupuesto, con un mínimo equivalente al anticipo. Los materiales de campaña que usted envió (lookbook, fotos de tienda) se borran de nuestros archivos de trabajo a su petición, salvo la copia necesaria para la factura.
Incomparecencia
Si a la hora pactada la tienda está cerrada, no hay persona de contacto o se impide la observación sin aviso previo, la visita se da por realizada a efectos de anticipo. Se puede reprogramar una sola vez pagando de nuevo el desplazamiento.
Cambio de fecha
Un aplazamiento pedido con más de cinco días laborables no tiene coste, sujeto a agenda. El segundo aplazamiento en el mismo encargo puede llevar un suplemento de 80 €. El seguimiento a distancia (fotos enviadas) se puede mover de semana sin suplemento si el informe final aún no se ha cerrado.
Cómo se devuelve
Las devoluciones, cuando procedan, se hacen por la misma vía del anticipo (transferencia) en un plazo de quince días laborables desde la aceptación por escrito de la cancelación. Escriba a hola@compute-beaconhub.click o llame al +34643754030 indicando el número de presupuesto. Dirección: Urzáiz 99, Calanda, Teruel, 44570, Spain.
Excepciones
No hay reembolso por desacuerdo con las conclusiones de una lectura: el objeto es una opinión profesional, no un resultado de ventas. Tampoco por prohibición de fotografiar comunicada el mismo día de la visita si no se advirtió al aceptar el presupuesto; en ese caso el informe se entrega en notas y croquis y se considera cumplido.