La visita nos pilló con la cápsula de primavera ya en cristal. El informe señaló que el bolso héroe estaba a la sombra del toldo desde las once; lo desplazamos medio metro y dejó de parecer un resto. La llamada de cierre fue útil; eché en falta que el seguimiento a los veintiún días hubiera sido otra visita, no fotos nuestras, porque el color de la piel no se lee igual.Elena M., Responsable de tienda, marroquinería
Relatos de encargo
Cuatro voces, un cristal distinto cada vez
No pedimos puntuaciones. Pedimos que cuenten qué se movió —o qué no— después de la visita o del dossier.
Encargamos el dossier porque la campaña hablaba de un mocasín y en tienda se veían tres modelos a la vez. El calendario que nos devolvieron coincidía con lo que oíamos de los vendedores: el mocasín solo estuvo solo en mesa cuatro días.Pablo R., Director de una línea de calzado
Pensaba que el problema era la iluminación LED. Resultó que el ticket de precio tapaba el único look que justificaba el posicionamiento. Cambiamos el tamaño del cartel y dejamos el resto como estaba.Nuria S., Propietaria de boutique
El briefing nos sirvió para unificar tres tiendas que montaban cada una a su aire. No es un manual de carpintería; es un marco de color y de pieza héroe. Lo circulamos el lunes y el miércoles las vitrinas ya no se contradecían.Clara V., Coordinadora de visual, prêt-à-porter
Dos encargos con más hilo
Cápsula de primavera en Valencia
Una línea de marroquinería lanzó un bolso color arena y lo colocó en el cristal bajo un toldo que, a partir de las once, dejaba la piel sin matiz. La lectura de vitrina no pidió un montaje nuevo: pidió medio metro hacia la zona de sol raseado. El seguimiento a los veintiún días se hizo con fotos de la tienda; el color no se leyó igual que en la visita, y así lo dejó escrito la encargada. Aun así, el bolso dejó de parecer un resto de temporada.
Tres tiendas, un briefing, Barcelona
Un prêt-à-porter con tres puntos de venta montaba cada lunes un color distinto. El briefing de temporada fijó un eje de camel y un único look héroe por quincena. No hubo carpintería nueva. El miércoles siguiente, las tres vitrinas dejaron de contradecirse. El límite del encargo —y se dijo en la llamada de cierre— es que el briefing no evita un pedido que no llega: si falta la chaqueta, el cristal vuelve a improvisar.